Usando o Empowerment como habilidade de liderança

Empoderar pessoas vai além de dizer palavras que a agradem. Empoderamento é um conjunto de ações resultantes em sentimento de pertencimento e autonomia para os indivíduos.

O empowerment, ou empoderamento em português, vem sendo usado com uma grande ferramenta nas organizações para engajamento dos colaboradores. Você já ouviu falar sobre esse termo?

O que é o empowerment?

O conceito de empowerment engloba uma vasta gama de significados e interpretações, sendo relevante em áreas como psicologia, filosofia, autoajuda e ciências da motivação. Sociologicamente, o empowerment está frequentemente associado a grupos que enfrentam discriminação baseada em raça, religião ou gênero. Nessa perspectiva, empowerment implica fortalecer as capacidades desses grupos ou indivíduos discriminados, promovendo um aumento de sua influência política e social.

Nas empresas, empowerment refere-se a uma abordagem que descentraliza responsabilidades, conferindo mais poder e autoridade à equipe. Isso envolve fornecer aos funcionários os recursos, oportunidades, e motivação necessários para realizarem seu trabalho de maneira eficaz. Ao serem empoderados, os funcionários ganham liberdade para tomar decisões, questionar processos, resolver problemas e propor ideias. O termo em inglês “empowerment” traduz-se como “empoderamento”, significando dar autonomia e responsabilizar os funcionários por suas ações, tornando-os mais proficientes, proativos e donos de suas decisões.

A importância do empowerment nas organizações

Um local de trabalho engessado é, na maioria das vezes, fechado com suas próprias convicções, não aberto a novas possibilidades e centralizado. Isso pode gerar uma estagnação da empresa, não permitindo que ela cresça e inove. Outro impacto que ela pode sofrer é a baixa produtividade, com a falta de engajamento e participação dos colaboradores.

Uma pesquisa da empresa Gallup revela que empresas que investem no engajamento dos colaboradores apresentam uma lucratividade até 21% superior em comparação com as demais.

O estudo ainda mostra que organizações com uma força de trabalho altamente engajada superam em 17% as demais em termos de produtividade.

O empoderamento organizacional pode ser implementado na cultura e disseminado pela liderança. Com ações de autonomia, liberdade na tomada de decisões e promoção de afirmação, os colaboradores se sentem mais participantes e pertencentes, gerando confiança e maior envolvimento.

Para se ter uma ideia, conforme dados da SHRM, 70% dos funcionários afirmam que o empoderamento é essencial para seu engajamento no trabalho.

Vale destacar que essa perspectiva não é exclusiva dos funcionários, mas também é compartilhada pelos líderes empresariais.

Quais são os pilares do empowerment

Para aplicar o empowerment é importante conhecer seus principais pilares. Dessa forma, você garante assertividade e mais eficácia na aplicação de ações baseadas nesse conceito.

Poder

Como o próprio nome já diz, o empoderamento é dar poder ao seu time. No entanto, não basta apenas dar o poder de decisão e escolha para o colaborador, é importante que ele compreenda os riscos e impactos dessa decisão. O poder, nesse sentido, é a confiança da deliberação com base em conhecimento prévio, para, então, delegar autoridade e responsabilidade.

Desenvolvimento

Seguindo a premissa do poder e do conhecimento, para que esses sejam aplicados com êxito, é imprescindível que haja qualificação dos indivíduos. Para incentivar o empowerment, é preciso disponibilizar treinamentos voltados para a área de atuação e habilidades que o cargo exige, garantindo que os colaboradores tenham o preparo necessário para lidar com os desafios.

Motivação

Com as ações implementadas e mais senso de responsabilidade agregado aos colaboradores, é preciso motivá-los a continuar nesse caminho de autonomia. As ações não devem apenas exigir dos funcionários. Isso pode ser maçante. Quando um profissional carrega mais responsabilidades e expectativas, ele precisa ser recompensado por isso. Programas de reconhecimento, bonificações aplicadas na política de incentivos são passos importantes nesse processo.

Em conclusão, estimular a motivação é fundamental para que os funcionários se sintam incentivados a alcançar mais. Dessa forma, eles podem utilizar a liberdade e o empoderamento que possuem para entregar um desempenho superior.

Liderança

Com mais autonomia e mais obrigações, o estímulo para que esses colaboradores sejam futuros líderes deve ser ainda maior. As empresas precisam capacitar essas pessoas, pois no aspecto do empowerment, o desenvolvimento da liderança é essencial para a empresa conhecer, de fato, o potencial de seus colaboradores — e para que eles também tenham esse conhecimento e saibam dos seus limites.

Como aplicar ações de empoderamento na organização?

Embora o conceito ainda seja uma novidade para empresas brasileiras que continuam no início do processo de engajamento e descentralização, alguns passos podem ser adotados para que o empoderamento dos colaboradores faça parte da cultura organizacional.

Como qualquer projeto, para iniciar essas ações é necessário haver um planejamento, de preferência baseado em dados existentes, seja de pesquisas internas ou de clima.

Outro ponto importante é entender que a transição desse processo leva tempo e todas as áreas devem ser envolvidas.

Pelos motivos citados acima, o processo precisa ser realizado com calma. Vamos dar algumas dicas!

Investimento em capacitação e profissionais capacitados

Para que essas ações sejam feitas, é necessário que haja investimento na área de Treinamento e Desenvolvimento. Como falamos anteriormente, para o colaborador ter confiança e autonomia, ele precisa estar intelectualmente preparado. Por outro lado, você também pode investir em profissionais já capacitados.

Lembre-se: liderança também precisará ser capacitada para aplicar o empowerment.

Descentralização e confiança

Esses são dois pontos essenciais para que as ações de empowerment funcionem, na prática. Não há empoderamento sem confiança. Ela é uma premissa. Além disso, compensa fazer um overview dos processos, reduzir a burocracia e descentralizar a tomada de decisão.

Comunicação transparente

Os profissionais precisam de dados e informações precisas para poderem tomar as decisões.

Assim, é possível delegar tarefas e conceder autonomia aos funcionários com confiança, sabendo que qualquer dúvida ou feedback será adequadamente comunicado por meio das ferramentas e mecanismos disponíveis.

Feedback

É muito difícil reter e engajar colaboradores sem aplicar feedbacks. Segundo estudo da Gallup, 44% dos Millenials com uma rotina de reuniões regulares com seus líderes dizem ter engajamento. Os profissionais querem saber como estão e quais pontos podem desenvolver na sua jornada na empresa. Além disso, é através do feedback que a transparência sobre o plano de carreira pode motivar ainda mais um colaborador.