Pessoas com inteligência emocional são capazes de identificar como estão se sentindo, o que esses sentimentos significam e como essas emoções afetam seu comportamento e, por sua vez, outras pessoas. Portanto, além de conseguirem lidar com suas próprias emoções, pessoas com alto desempenho de inteligência emocional tendem a ser empáticas e atenciosas com os sentimentos alheios.